Política de privacidad

1. Alcance

Esta política explica cómo tratamos en Kalytera Systems la información personal a través de este sitio web, las cuentas, las descargas, las licencias, el soporte, los formularios de contacto y los servicios que alojamos. No describe cómo trata un cliente, por su cuenta, el vídeo u otra información personal en su propio despliegue.

2. Límites entre productos

2.1 Kalytera VMS

Kalytera VMS se instala en infraestructura que controla el cliente. Sus credenciales de cámara, su configuración, el vídeo en directo y las grabaciones permanecen en ese entorno, salvo que el cliente decida conectar otro servicio o nos envíe información para soporte. El funcionamiento del VMS autoalojado no nos da, por sí solo, acceso a ese vídeo.

2.2 Kalytera Cloud

Kalytera Cloud es un servicio independiente que alojamos nosotros. Cuando un cliente lo utiliza, el servicio trata los datos de cuenta, organización, cámaras, eventos, vídeo, grabaciones y operación necesarios para las funciones que usa. Las ubicaciones de almacenamiento, los ajustes de conservación, las cuotas y demás condiciones específicas dependen de la configuración del servicio y del pedido o acuerdo aplicable.

3. Información que recopilamos

3.1 Cuentas y perfiles

Recopilamos el correo electrónico y, si lo indicas, el nombre de la empresa que facilitas al registrarte. Si añades datos al perfil, como un número de teléfono, también los recopilamos. Las contraseñas se almacenan como hashes y no como contraseñas legibles.

3.2 Formularios, soporte y comunicaciones

Los formularios de contacto, presupuesto, servicios y soporte pueden recopilar tu nombre, correo electrónico, empresa, teléfono, categoría, asunto, datos del proyecto y mensaje. También registramos la dirección IP desde la que se envía cada formulario para operarlos y protegerlos. Si nos envías registros, imágenes, grabaciones u otro material para soporte, tratamos lo que decidas facilitarnos.

3.3 Licencias, descargas y registros técnicos

Las funciones de licencias pueden tratar una huella de hardware, el nombre del equipo, el tipo de licencia, el estado de activación y datos relacionados con la solicitud. Los registros de descargas y de seguridad pueden incluir la versión solicitada, la fecha y la hora, la dirección IP, el navegador o agente de usuario, los inicios de sesión y registros de diagnóstico.

3.4 Datos de servicios alojados

Kalytera Cloud trata la información de clientes y usuarios, los datos de conexión de las cámaras, el vídeo, las grabaciones, los eventos, las alarmas, las exportaciones y la información de auditoría que requieren las funciones que configura el cliente.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• prestar las funciones de cuentas, descargas, licencias, soporte y servicios alojados;
• responder a solicitudes y comunicarnos contigo sobre el servicio correspondiente;
• proteger el sitio web, evitar abusos, diagnosticar fallos y mantener registros de auditoría;
• gestionar relaciones comerciales y cumplir obligaciones legales; y
• mejorar la fiabilidad y el funcionamiento de los productos con la información técnica adecuada.

5. Cesión de datos y proveedores

No vendemos ni alquilamos información personal. Podemos compartirla con proveedores de infraestructura, alojamiento, seguridad, entrega de contenidos, correo y otros servicios solo cuando sea necesario para operar el servicio correspondiente; con asesores profesionales; cuando lo exija la ley; para proteger derechos y la seguridad; o cuando tú lo indiques o lo consientas. Los proveedores reciben solo la información necesaria para su función y están sujetos a sus propias obligaciones legales y contractuales.

6. Seguridad

Aplicamos medidas adecuadas al servicio, como HTTPS, controles de acceso, hash de contraseñas, cookies con configuración segura, límites de solicitudes, registros y actualizaciones de software. Ningún servicio de internet ni sistema de almacenamiento puede garantizarse completamente seguro, así que los clientes también deben proteger sus cuentas, dispositivos, redes y despliegues autoalojados.

7. Cookies y entrega de recursos

Este sitio usa cookies esenciales para la autenticación, la seguridad y la continuidad de la sesión, y una cookie que recuerda el idioma que eliges. No usamos cookies publicitarias. Las fuentes y los iconos se sirven desde nuestro propio servidor. Las páginas de guías y algunas pantallas de la cuenta cargan scripts o estilos de las redes de entrega jsDelivr y cdnjs; esas solicitudes pueden revelar al proveedor tu dirección IP y la información estándar que envía el navegador. Nuestro proveedor perimetral y de seguridad también puede tratar metadatos de las solicitudes para entregar y proteger el sitio.

8. Conservación y tus opciones

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, proteger los sistemas, mantener los registros empresariales obligatorios y cumplir la ley. El plazo depende del registro y de la configuración o el acuerdo del cliente; pueden quedar copias residuales en copias de seguridad protegidas hasta su sustitución normal. Según la ley aplicable, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de tu información personal, u oponerte a él. Evaluaremos cada solicitud previa verificación de identidad y conforme a las excepciones legales.

9. Menores

El sitio y los servicios están dirigidos a organizaciones y adultos, no a menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contacta con nosotros para que podamos revisarlo.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio o los servicios. La fecha que aparece arriba identifica la versión vigente. Para hacer una consulta o una solicitud de privacidad, usa la página de contacto o escribe a [email protected], e incluye datos suficientes para identificar la cuenta, el servicio o la comunicación correspondiente.